Qチャット分析の活用例を知りたいです

チャット分析は、お客様からのお問い合わせ状況の統計や相談内訳などをご確認いただけます。

相談管理に必要なインバウンド統計や各チャネル別の統計を確認することができ。
– 単純問い合わせの時間帯別のインバウンド量は、トータルレポート および シンプルレポート から簡単に確認することができます。
– 各チャネルの時間帯別のインバウンド量をこまめにチェックし、それに応じて相談業務スケジュールの作成が可能です。
– 相談メモ作成時にタグ機能を活用すると特に問い合わせが多い質問等を確認でき、 これによって改善やお知らせなどを行いながらお問い合わせの量を減少させることが可能です。

outaigateのチャット分析は、以下の項目をサポートします.
– チャット状況
– チャット分析
– チャット内訳
– 問い合わせ未完了状況

✅  チャット分析 : 案内を見る