Qウェブチャット/チャットボットとは何ですか？また、連動はどのように行うのですか？
ウェブチャットとチャットボットは、outaigateが提供する相談チャネルです。
ウェブブラウザのページ内で相談チャットができます。
チャットボットは、よくあるお問い合わせをシナリオ形式で作成し自動で受け答えを行ってくれます。
また有人チャットの切り替えが可能で、ウェブチャットや他の相談チャネル(LINE等)を選択して接続することができ、
スムーズに顧客とのコミュニケーションを取ることができます。
- outaigateの
設定/管理>相談チャネル連動>ウェブチャット/チャットボットにて連動要請をします。 - 連動が完了するとすぐにご利用が可能です。
✅ ウェブチャット/チャットボット連動 : 案内を見る