分類カテゴリ設定

顧客からの問い合わせ記録を保存する際、分類カテゴリを登録/管理して問い合わせ内容をカテゴリ別に整理することができます。

分類カテゴリリストで登録ボタンをクリックし、登録ページへ移動します。

登録のタイプで 大容量(Excel) を選択します。
Excelファイルの登録 から サンプルをダウンロード します。

分類カテゴリに使用する分類を、先ほどダウンロードしたExcelファイルに入力します。
大分類 > 中分類 > 小分類 すべて入力してファイルを保存してください。

先ほど保存したExcelファイルを ファイル選択 からアップロードすると、登録した分類の件数が表示されます。確認後 保存 をクリックしてください。

Excelからアップロードした分類カテゴリが登録されているのを確認します。

分類カテゴリのリストで修正したい分類名をクリックすると、修正画面に移動します。
修正画面では、登録済の分類名や説明を修正して保存することができます。

分類カテゴリを選択し 追加 (+) をクリックすると、下位の分類を作成することができます。
また 削除 をクリックすると、選択した分類カテゴリを削除することができます。
分類カテゴリの 分類名 / 説明 / 使用可否 は画面右側から修正することが可能です。

分類カテゴリのリストで追加・修正した内容が登録されているのを確認します。