注意事項
- 相談分類は、各段階(Depth)から最大20個まで登録でき、下位項目は最大10段階(Depth)まで登録できます.。
- ただし、チャネル別ポリシーによってメッセージを分けて送信されることがあります。
- ただし、チャネル別ポリシーによってメッセージを分けて送信されることがあります。
質問カテゴリ設定
- 位置
-
質問カテゴリの設定は、outaigateの
設定/管理>質問カテゴリからご確認いただけます。
- 1. 質問カテゴリの使用
質問カテゴリを使用するかどうかを選択することができます。
「使用しない」の場合は、すぐにオペレーターへの接続要請状態にインバウンドされます。
- 2. 質問カテゴリの設定
質問カテゴリは右側の登録画面(3)でカテゴリ別の説明と項目を登録でき、左矢印ボタンをクリックするとで下位項目が確認できます。
- 2-1. 削除ボタン
登録された下位項目を削除することができます。
- 3. カテゴリ登録画面
各Depthの説明と下位項目を登録できます。カテゴリ名は最大20文字まで入力可能です。
- 3-1. 相談分類の追加ボタン
クリックするとカテゴリ項目を追加できます。
- 4. 保存ボタン
すべての登録を終えた後、保存ボタンをクリックするとすぐに反映されます。