相談内訳を一目で確認

相談デスクのチャット内訳を利用して、顧客とのチャット履歴を一目で確認し、応対の際に役立てることができます。

顧客とのチャットで、メッセージの確認や返信が遅れて対話内容の把握が難しい場合は、チャット内訳ですぐに確認することができます。

相談の割当や転送の場合、以前のオペレーターがどのような内容で応対したのかなども把握することができます。
[対応中の ‘チャット内訳' 確認画面]

後処理を行う際、チャット内容を忘れた時などにも読み返し確認することができます。

[後処理中の ‘チャット内訳' 確認画面]