チケットの統計

様々なチャネルからの問い合わせの統計をレポートから確認することができます。

期間やツール等、さまざまな条件を設定して検索することが可能です。
検索結果は 表またはグラフ で表示することができます。

検索条件を 分類カテゴリ にすると、問い合わせ数の推移などの分析が可能です。

検索基準を オペレーター にすると、オペレーター全体もしくは特定のオペレーターが応対した問い合わせ数の比較照会が可能です。
また、グラフの点にマウスオーバーすると、件数の確認が可能です。
期間や チャットツール / 状態 / 重要度 別に検索することが可能です。
検索結果は 表またはグラフ で表示することができます。
任意の期間中の チャットツール 別問い合わせ数を照会し、 表またはグラフ で分析することができます。
グラフ では期間中に問い合わせ数の多かったチャットツールを簡単に確認することができます。
[チャットツールの分析 - 表]
[チャットツールの分析 - グラフ]
任意の期間中の チケットの状態 別問い合わせ数を照会し、 表またはグラフ で分析することができます。
グラフ ではチケット状態ごとの問い合わせ数の推移を簡単に確認することができます。
[チケット状態の分析 - 表]
[チケット状態の分析 - グラフ]
任意の期間中の チケットの重要度 別問い合わせ数を照会し、 表またはグラフ で分析することができます。
グラフ ではチケット重要度ごとの問い合わせ数の推移を簡単に確認することができます。
[チケット重要度の分析 - 表]
[チケット重要度の分析 - グラフ]