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- 位置
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NGワードの設定は、outaigateの
設定/管理>NGワード追加/削除からご確認いただけます。
- 機能と設定項目の説明
NGワードとして登録した単語が顧客から送信された場合、オペレーターの画面上文字の色が背景色と同じになり表示されません。必要に応じてマウスでドラッグすると元の単語を確認できます。また、顧客の入力内容にNGワードが含まれていた場合は、NGワード使用通知を送信することができます。（ウェブチャットのみ対応）
- 1. 使用可否と設定
NGワード機能の使用可否を設定することができます。
使用に設定した場合、登録された単語を非表示にしオペレーターからは内容が見えないようにすることができます。