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トーク相談を行うオペレーターの方々のより良い仕事環境のために、任意の単語を非表示にすることができます。

NGワードとして登録した単語が顧客から送信された場合、オペレーターの画面上文字の色が背景色と同じになり表示されません。必要に応じてマウスでドラッグすると元の単語を確認できます。また、顧客の入力内容にNGワードが含まれていた場合は、NGワード使用通知を送信することができます。(ウェブチャットのみ対応)

NGワード機能の使用可否を設定することができます。
使用に設定した場合、登録された単語を非表示にしオペレーターからは内容が見えないようにすることができます。