問い合わせ未完了状況
- 位置
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問い合わせ未完了状況は、outaigateの
レポート>問い合わせ未完了状況からご確認いただけます。
- 1. 条件設定
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期間選択
• デフォルトで前日の日付が指定されています。カレンダーから任意の日付を直接指定することもできます。
• 総累積合計 : 今日の日付で、オペレーター別に総累積された相談処理の遅延状況を照会することができます。
- 2. 照会結果 - オペレーター別遅延状況リスト
- オペレーター：オペレーターの名前を確認することができます。
- 後処理：相談終了し後処理が必要な問い合わせ件数を確認することができます。
- 当日未処理 : 当日未処理になった相談件数を確認することができます。
- 1日遅延 : １日遅延になった相談件数を確認することができます。
- 2日遅延 : ２日遅延になった相談件数を確認することができます。
- 3~6日遅延 : ３~６日遅延になった相談件数を確認することができます。
- 1週間以上の遅延 : 1以上遅延になった相談件数を確認することができます。
