チケットとは？

顧客名 / 電話番号 / メールアドレス などの情報がある場合は確認可能で、チケットのタイトルは自動的に生成されます。

チケット状態は 有効 / 保留 / 無効 / 解決 があり、終了時に解決などに状態を変更して管理することができます。
優先順位は 低い / 普通 / 高い / 緊急 があり、重要な問題の場合は緊急などに変更して管理することができます。

分類カテゴリでは 大分類 > 中分類 > 小分類 に分類することが可能で、タグ機能ではラベリング管理が可能です。